La EPS Emapa Cañete hace de conocimiento a la población sobre las graves consecuencias legales, técnicas y económicas que implica intentar sobornar u ofrecer dinero al personal técnico para evitar la suspensión del servicio de agua potable o gestionar reconexiones clandestinas en las cajas de control domiciliarias.
La EPS reitera que el personal operativo que acude a las viviendas cuenta con órdenes de trabajo específicas y no está autorizado bajo ninguna circunstancia a cobrar dinero en efectivo ni a condonar deudas en la vía pública. Todo pago no canalizado por los módulos o agentes autorizados no figura en el sistema comercial, por lo que la orden de corte se mantiene vigente y expone al predio a penalidades severas.
Consecuencias y sanciones económicas
De acuerdo con el Reglamento de Prestación de Servicios de Saneamiento y la normativa vigente, la manipulación de la infraestructura pública o el mantenimiento fraudulento del servicio acarrea medidas drásticas contra el usuario infractor:
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Cobros de recupero retroactivos: Los equipos de fiscalización técnica liquidan y facturan todo el volumen de agua consumido y no registrado durante el periodo irregular, generando una deuda significativamente mayor a la original.
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Aplicación de multas severas: Se imponen sanciones económicas por manipulación indebida de la red, rotura de precintos de seguridad y clandestinidad.
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Corte drástico desde la red matriz: A diferencia del corte simple en la caja de control, la reincidencia o manipulación ilegal faculta a la empresa a realizar el corte drástico, consistente en la excavación de la pista o vereda para clausurar la tubería desde la matriz.
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Asunción de costos colaterales: Los gastos operativos de maquinaria pesada, excavación, rotura y posterior reposición de vereda o pavimento son trasladados íntegramente al recibo del titular de la conexión.
Mecanismos de regularización y canal de denuncias
"Comprendemos que algunos usuarios atraviesan dificultades económicas, pero acudir a la informalidad o a la corrupción en la calle solo convierte una deuda manejable en un perjuicio económico para la familia. La vía formal siempre ofrece salidas mediante convenios de fraccionamiento y facilidades de pago", señaló la jefe de cobranzas de la entidad.
La empresa exhorta a los usuarios con recibos vencidos a acercarse a los centros de atención al cliente o comunicarse a los canales virtuales oficiales para gestionar facilidades de pago. Asimismo, si un trabajador de campo condiciona el servicio o solicita retribuciones económicas, la población debe reportarlo de inmediato ingresando a https://aguacanete.com/denuncias, garantizando absoluta reserva de identidad.
